青島400電話智能轉接是什么樣的

【青島400電話智能轉接是什么樣的】

青島400電話現在被眾多企業所喜歡，永遠不會占線是青島400電話的一大特色，400電話通過綁定很多電話實現永不占線的，所以對于這些電話的轉接策略稱之為智能轉接。400電話智能轉接一般分為以下三種接聽策略：

1、順序轉接：根據客戶設置轉接電話的順序進行轉接，轉接的等待時間可以設定。

2、隨機分配：根據客服的工作量、隨機分配轉接電話，保證所有人的工作量平均。

3、循環轉接：第一個來電按照  1、2、3……順序呼轉。第二通來電按照 2、3、4……、1 的順序呼轉，第三通來電按照3、4、5……、1、2的順序呼轉，以此類推，保證所有人多循環獲得第一次接電話的機會。大部分銷售公司都按照這種策略。

這三種策略也是大型呼叫中心的策略，不同應用場景使用不同的策略達到接通效率最高，客戶體驗最好。